По-русски с клиентами не говорить: в Латвии продвигают новый закон
Выгорание на работе
CC0 / Direct Media / Stressed man working on a laptop in office Подписаться
В Сейме хотят обязать продавцов и клиентов общаться только на латышском языкеРИГА, 10 фев — Sputnik. Депутаты комиссии Сейма по народному хозяйству, аграрной, экологической и региональной политике во втором чтении поддержали предложение установить в законе о защите прав потребителей требование о том, что коммуникация с потребителями происходит на латышском языке. В частности, предложение депутата находящегося в оппозиции Национального объединения Науриса Пунтулиса предусматривает дополнить закон статьей «Язык коммуникации», которая установит, что коммуникация потребителя с продавцом или поставщиком услуг — предоставление информации, обслуживание и заключение договора — происходит на государственном языке. Предложение предусматривает установить, что поставщик услуг обеспечивает, чтобы подготовленные для оказания услуг документы, используемые интерфейсы цифрового контента, а также возможность выбора языка в таких технических решениях, как приложение, веб-сайт, кол-центр или инфраструктура очного обслуживания, были на латышском языке или, если клиент согласен и продавец или поставщик услуг может это обеспечить, на официальном языке государства — члена Европейского союза или государства — кандидата в ЕС.
Омбудсмен развеял миф об эмиграции работников из Латвии из-за незнания русского языка16 января 2025, 12:32Парламентский секретарь министерства экономики Юргис Миезайнис заявил депутатам, что требование о предоставлении услуг на государственном языке уже установлено «рамочным законом», то есть законом о государственном языке, поэтому нет необходимости отдельно включать такое требование в отраслевой закон. Он также подчеркнул, что если действующее регулирование не работает, то, возможно, его следует улучшить, а не вводить дублирующее требование в закон о защите прав потребителей.
В свою очередь, депутат Скайдрите Абрама указала, что предложение предусматривает обязанность и для потребителя общаться на латышском языке, и выразила опасения, что реализовать это на практике будет невозможно. Представители Юридического бюро Сейма также отметили, что цель предложения ясна и заслуживает поддержки, однако требование общаться только на государственном языке уже установлено законом о государственном языке. Включение такой нормы может создать множество неясностей и вступить в коллизию с другими законами. При этом Ассоциация финансовой отрасли и Центр государственного языка выразили поддержку включению такой нормы. Большинство депутатов поддержали предложение о том, что коммуникация с потребителями происходит на государственном языке.
